近日，客戶王奶奶的家人來到中信銀行福州王莊支行，送上了一面寫有“真誠服務傳美名，優質高效為客戶”的錦旗，對支行的優質服務表示充分肯定和高度贊揚。

半個多月前，王奶奶在家人的攙扶下來到中信銀行福州王莊支行，原來，王奶奶的老伴上個月剛去世，需取出老伴的存款。工作人員熱情接待并仔細告訴老人辦理該業務需要的親屬關系證明及相關流程，王奶奶聽后卻面露難色，因為她和老伴的結婚證已經遺失多年，無法補辦。了解情況后，支行迅速采取應急服務方案，協助客戶獲取相關材料。

因為需要返回其住處辦理相關手續，支行工作人員建議王奶奶留在網點，并在其家人返回后迅速開通綠色通道辦理業務，解決了客戶燃眉之急。

客戶的滿意就是對我們最大的肯定，中信銀行福州分行將繼續秉承“信守溫度”的服務宗旨，努力為客戶提供更加優質、更有溫度的服務。