4月16日下午6時許，記者從西安奔馳女車主家人陳先生（化名）處了解到，奔馳方面已經給了他們一個初步的解決方案，目前正在等待與奔馳方面和工商部門見面協商。“目前西安利之星已經暫停營業了，要求他們做內部檢查，對于這個解決方案，我們覺得還挺滿意的。”陳先生表示。16日，記者曾多次致電西安利之星，但是電話均無人接聽。

4月16日下午，記者從陳先生處了解到，當日一位奔馳方面大中華區售后負責人已經與他們取得了聯系。“我們之前約定了今天在西安的工商部門與這位負責人見面協商，此前都是4s店與我們溝通，這次有大中華區的負責人出面，我們覺得還是挺有誠意的。但是目前具體的見面時間還沒有敲定，我們還在與工商部門聯系。”針對這次見面協商的訴求，奔馳女車主王靜表示，此次協商仍然會維持此前的8點訴求不變。4月13日，她曾提出調查涉事車是否存在質量問題、PDI檢測是否有問題、4S店收取1.5萬金融服務費是否合理等8點訴求。