近日，廈門國際銀行漳州分行及下轄支行組織專項行動小隊，深入網點周邊商圈與網格化社區(qū)商戶，全面推進“整治拒收現金，優(yōu)化支付環(huán)境”專項宣傳活動，以金融力量維護人民幣法定貨幣地位，保障消費者支付方式選擇權，助力打造包容便捷的支付生態(tài)體系。

錨定民生場景，破解收現梗阻

活動期間，行動小隊緊扣現金服務網格化管理要求，將宣傳重點聚焦于餐飲、零售、生活服務等與民生息息相關的行業(yè)商戶，開展“一對一”精準宣講。通過發(fā)放精心制作的宣傳折頁、張貼醒目的“支持現金收付”標識、現場專業(yè)解答疑問等組合拳，向商戶深入普及“人民幣是我國法定貨幣，任何單位和個人不得拒收現金”的法律規(guī)定，明確商戶需充分尊重消費者支付選擇權，不得設置歧視性措施排斥現金支付。針對商戶在現金收付過程中面臨的零錢儲備、殘損幣兌換等實際痛點，工作人員現場給予細致解答，并告知商戶可通過銀行綠色通道快速辦理零鈔兌換與殘損幣回收服務，切實為商戶解決現金收付的后顧之憂。

聚焦適老關懷，暢通維權路徑

針對老年客群現金依賴度高、維權意識弱的特征，此次宣傳中特別面向社區(qū)居民普及拒收現金的相關法律規(guī)定。工作人員手把手教授老年居民識別假幣、兌換零鈔的實用方法，并詳細講解遇到拒收人民幣現金時的維權途徑，構建"三步應對法"：——現場溝通、留存證據、投訴舉報，確保居民在遇到此類問題時“有處說、有人管”，切實有效維護自身合法權益，讓金融服務的溫度傳遞到每一位現金使用者身邊。

據統(tǒng)計，此次專項宣傳活動累計覆蓋網點周邊及網格化社區(qū)商戶60余家，向商戶及居民發(fā)放宣傳折頁200余份，進一步提升商戶與群眾對現金支付權益的認知度。后續(xù)，廈門國際銀行漳州分行將建立常態(tài)化宣傳機制，持續(xù)開展整治拒收人民幣現金及反假貨幣等現金相關知識宣傳活動，通過進社區(qū)、入商圈等多種形式，不斷優(yōu)化現金服務環(huán)境，讓現金支付既“合法”又“便捷”，切實守護好公眾的支付選擇權，讓現金服務既有法度又有溫度。