“真的非常感謝你們，解決了我的大難題！”長期旅居國外的鄧先生日前在順利完成跨國購房匯款后，向廈門國際銀行漳州薌城華僑支行發(fā)來誠摯的感謝。

2025年8月，身在異國的華人鄧先生萌生了返鄉(xiāng)置業(yè)的念頭，卻因常年居住海外而對(duì)目前國內(nèi)結(jié)匯要求、如何提高外匯入賬限額、當(dāng)?shù)刭彿空呒百~戶開立等一系列環(huán)節(jié)不甚明晰。輾轉(zhuǎn)咨詢多家金融機(jī)構(gòu)未果的困境中，廈門國際銀行漳州薌城華僑支行負(fù)責(zé)僑匯便利的客戶經(jīng)理通過朋友獲悉鄧先生的需求，即刻啟動(dòng)跨境服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，主動(dòng)與鄧先生取得聯(lián)系。在專人對(duì)接陪同下，鄧先生經(jīng)由支行特設(shè)的“華僑金融服務(wù)窗口”，借助綠色通道，高效完成從政策解讀、材料備齊到款項(xiàng)匯劃的全流程操作，圓滿實(shí)現(xiàn)安家夙愿。

精準(zhǔn)施策破題 跨境服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

面對(duì)鄧先生的特殊情況，薌城華僑支行組建專項(xiàng)服務(wù)小組，從為其梳理業(yè)務(wù)流程、詳細(xì)講解外匯管理政策、逐一指導(dǎo)準(zhǔn)備所需材料、依托專窗的跨境服務(wù)優(yōu)勢(shì)、便利化額度的申請(qǐng)，到賬戶開立資金匯入，提供全流程協(xié)助，最終順利幫助鄧先生完成了業(yè)務(wù)辦理。“沒想到你們還專門設(shè)有華僑服務(wù)窗口，通過現(xiàn)場與遠(yuǎn)程指導(dǎo)完成這么復(fù)雜的業(yè)務(wù)，你們的專業(yè)和耐心讓我感受到了祖國的溫暖。”鄧先生感慨道。

僑胞專屬服務(wù) 打通金融“最后一公里”

鄧先生的經(jīng)歷僅是廈門國際銀行漳州分行深耕華僑金融領(lǐng)域、服務(wù)僑胞的一個(gè)縮影。作為福建省僑鄉(xiāng)金融服務(wù)的先行者，該行在薌城華僑支行專門設(shè)立“華僑金融服務(wù)窗口”，深度挖掘僑胞需求，創(chuàng)新推出“僑心卡”等專屬產(chǎn)品，為海外僑胞提供包括跨境結(jié)算、投資咨詢、財(cái)富管理等一站式綜合金融服務(wù)。廈門國際銀行漳州分行立足閩南僑鄉(xiāng)地域特色，充分發(fā)揮跨境服務(wù)優(yōu)勢(shì)和華僑金融傳統(tǒng)，通過專窗服務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、遠(yuǎn)程辦理等一系列舉措，切實(shí)解決僑胞業(yè)務(wù)辦理痛點(diǎn)。

赤子情懷貫長虹 此心安處是吾鄉(xiāng)

“服務(wù)僑胞不僅要有專業(yè)的金融解決方案，更要有溫度、有情懷。”廈門國際銀行漳州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們專門設(shè)立華僑金融服務(wù)窗口，就是希望讓每一位僑胞都能感受到，無論他們走多遠(yuǎn)，祖國始終是他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾。”

下階段，廈門國際銀行漳州分行將繼續(xù)深化華僑金融服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)邊界，依托數(shù)字化手段提升跨境服務(wù)體驗(yàn)，為更多僑胞回鄉(xiāng)投資、安居樂業(yè)提供堅(jiān)實(shí)金融保障。