2月18日，滴滴宣布，即日起將在全國范圍內，陸續為堅守服務的滴滴網約車免費安裝車內防護膜，以盡可能預防飛沫傳播。

滴滴稱，安裝防護膜的費用全部由滴滴承擔。因防護膜有破損的可能，需要不定時更換，滴滴計劃投入總額1億元專項資金，先期投入3000萬元，為全國數百萬在疫情期間提供服務的滴滴網約車持續安裝防護膜。

具體操作上，滴滴建議司機師傅們可按照App內的教程自行采購安裝，上傳照片通過核驗后，司機的采購成本由滴滴以補貼的形式予以報銷。司機首次自行安裝可報銷15元，后續更換防護膜每次可報銷10元，報銷持續時間視疫情情況而定。司機師傅也可前往所在城市推薦的安裝點安裝，具體地址參照司機端公告。

自2月8日起，滴滴已在武漢、深圳、太原、哈爾濱、鄭州、洛陽、海口、大連、寶雞、長治、江門等城市陸續試點安裝。

滴滴此前曾介紹，平臺要求司機出車全程佩戴口罩，及時測量并上報體溫信息，車輛定時消毒、行程前后多開窗勤通風。目前滴滴已在全國148個城市設置司機防疫服務站，為堅守在服務一線的司機師傅們免費發放口罩、消毒液等防疫物資，并幫助司機為車輛消毒。在上海等有條件的城市，已陸續向其他網約車平臺司機及出租車司機免費開放消毒服務。