東南網(wǎng)10月19日訊 （福建日?qǐng)?bào)記者 張穎 通訊員 付森 黃雄飛） 記者從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“南鐵”）了解到，為更好滿足旅客攜寵出行的需求，2025年10月15日起，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，我省福州站、廈門北站新增高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，旅客可提前線上預(yù)約，托運(yùn)家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。據(jù)悉，廈門北站、福州站寵物托運(yùn)車次為G412次，可到達(dá)杭州、上海等城市。

據(jù)了解，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)由中鐵快運(yùn)股份有限公司負(fù)責(zé)組織，執(zhí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，托運(yùn)期間實(shí)行“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”。“我們投用了自主研發(fā)的自帶空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)等功能的高鐵專用寵物運(yùn)輸箱，箱內(nèi)氧氣含量和溫度與車廂內(nèi)基本一致。”中鐵快運(yùn)南昌分公司廈門北站營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人陳肖鴻介紹，“寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，箱子放置在列車專用高鐵快運(yùn)柜，與旅客乘車空間相對(duì)隔離。我們還安排了專人看護(hù)，巡視間隔不超過2小時(shí)，全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。”

除了擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，鐵路部門還進(jìn)一步優(yōu)化高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。一是優(yōu)化預(yù)約時(shí)間。已購(gòu)買寵物托運(yùn)同車次同區(qū)間車票的旅客，由“提前2天及以上”調(diào)整為“提前1天及以上”在線上預(yù)約。托運(yùn)人當(dāng)日12:00前，最早可預(yù)約次日倉(cāng)位，當(dāng)日12:00（含）后最早可預(yù)約第三天倉(cāng)位。二是優(yōu)化托運(yùn)數(shù)量。每名已購(gòu)票旅客寵物托運(yùn)數(shù)量由1只調(diào)整為2只，滿足多只寵物家庭攜帶出行。三是優(yōu)化標(biāo)識(shí)顯示。12306App增加高鐵寵物托運(yùn)車次“寵”字標(biāo)識(shí)，并在旅客購(gòu)票成功頁(yè)面增加高鐵寵物托運(yùn)下單入口，旅客可直接點(diǎn)擊下單。四是優(yōu)化線下渠道。有剩余倉(cāng)位時(shí)，非購(gòu)票旅客可辦理高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。非購(gòu)票旅客需在計(jì)劃托運(yùn)日期前2～5天，通過電話聯(lián)系營(yíng)業(yè)部進(jìn)行預(yù)約辦理。非購(gòu)票旅客按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行，每名非購(gòu)票旅客僅限辦理1只寵物托運(yùn)。

旅客可通過鐵路12306App“寵物托運(yùn)”功能查詢對(duì)應(yīng)車次，提前購(gòu)買車票并線上預(yù)約同車托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客在乘車前按約定時(shí)間攜帶寵物及購(gòu)票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。