當清晨的第一縷陽光灑向廈門國際博覽中心（以下簡稱“廈門國博”）宏偉的玻璃幕墻，這座矗立于翔安濱海之畔的福建省規模最大會展綜合體悄然蘇醒。場館的信息發布管理系統已提前激活，設備提示燈漸次閃爍，通風、能耗、安防等數據實時躍動于大屏之上。管理團隊同步監看、實時調度，確保各項指標平穩運行。

▲廈門國博實景

由國貿會展建設運營的廈門國博，開館近兩年來已成功承接全國藥機展、工業博覽會、供應鏈合作創新大會、航天航空科普展等大型展會活動176場，總接待人次突破500萬。作為一座擁有30萬m2凈展覽面積、46間會議廳的巨型場館，廈門國博在運營能力、承載極限與安全保障等方面持續面臨考驗。

廈門國博如何在高強度運轉中游刃有余地“hold”住每一場活動，持續回應主辦方、展商與觀眾對高效、便捷與個性化服務的期待？答案，深植于它的“智慧基因”之中。

▲2025年廈門工業博覽會

從“空間租賃”到“生態運營”：會展模式的根本性變革

2020年12月，廈門國博破土動工。彼時，項目團隊就認識到，場館運營理念正在不斷迭代升級，若在建成后才引入智能化系統，往往意味著“建成即落后”。因此，廈門國博從建設之初，就將自身定位為“下一代數智化場館”，以構建一個開放、協同、可迭代的會展生態系統為頂層設計。

▲廈門國博西登陸廳

國貿會展選擇與在數智場館建設方面經驗豐富的華為及多家科技公司深度合作，確立了“平臺+生態”的核心設計理念。所謂“平臺”，即構建統一的數字底座，打通內部“人、機、事、物”之間的數據壁壘，實現業務與財務的一體化管控。而“生態”，則意味著展館空間向外延伸，縱向與城市公共交通、應急指揮系統無縫對接，橫向整合酒店、文旅、商業等周邊資源，構建一站式服務體系。

傳統展會的運營模式如同一座信息孤島，局限于“提供服務—保障安全—完成接待”的線性流程。而廈門國博的智慧化設計使其從“場地提供者”轉型為“展會生態運營者”。當一場大型展會舉辦時，數智場館系統能提前預測交通壓力并生成疏導方案，為展客商智能推薦周邊住宿與商旅服務。從“空間租賃”邁向“生態運營”，這一數智化理念的躍升，也使廈門國博成為推動區域經濟協同發展的關鍵樞紐。

精細化運營的“智慧大腦”：數字孿生穿透管理盲區

如果說“平臺+生態”為廈門國博搭建了數智場館的“骨架”，那么IOC智慧運營中心，便是驅動整個場館高效運轉的“智慧大腦”。

IOC智慧運營中心的核心亮點是運用了數字孿生技術，在虛擬空間中“克隆”出一個與現實場館實時同步的虛擬模型，形成雙向交互的動態數字鏡像。無論是特定區域的人流變化，還是館內設備的能耗狀態，虛擬場館均能實時響應。IOC智慧運營中心不僅實現了安防、通行、能耗、交通等數據的實時匯聚，更打通多個子系統數據庫，成為一個可控制、可預測、可模擬的“第二現場”。

▲廈門國博IOC智慧運營中心

精準管控層面，系統能自動識別安保異常并提前預警、精準定位，變事后追溯為事前干預；更能基于實時人流與天氣，動態調節場館能耗，實現“按需供給”，預計全年能耗可降低約15%。

網絡保障層面，面對同時承接展覽中心滿館展會與會議中心萬人會議活動的人流量極限挑戰，一套強大的網絡基礎設施構成了場館的“數字動脈”。現場實測顯示，其高密度無線網絡下載/上傳速率分別達到70M/163M，高效解決大型活動中網絡擁塞的難題。

智能服務層面，行業首創的AI客流監測系統（精準度達99.99%）實時追蹤全館人流密度，不僅能實時生成熱力圖、防止觀眾“白跑空場”，還能通過分析駐足時長等數據，賦能商業決策。同時，全鏈路AI內容審計系統則確保了所有公開屏幕信息的絕對安全，實現從識別到攔截全程≤200毫秒。

作為與真實場館完全同步的虛擬指揮艙，IOC智慧運營中心協助團隊決策從經驗依賴走向數據驅動，實現對場館的“細胞級”精準管控。

看不見的“神經網絡”：穩健、安全、融合的智能底座

▲2025年天馬高端OLED技術品牌發布會

在IOC智慧運營中心的“智慧大腦”之下，是結合物聯網、云計算、5G、AI管理等前沿技術打造的智能基礎設施，它們如同廈門國博的“神經網絡”，默默支撐著一切智慧應用的流暢運行。

廈門國博部署了超過8500設備監控點、5000路監控、7400門禁點及7套可靠的數據傳輸網絡。29個子系統協同運作，支撐起99.99%的系統穩定性與7×24小時不間斷服務，形成一張全域互聯的感知網絡，為IOC智慧運營中心提供了精準、實時的數據基石。

重構展會體驗：讓服務“隱形”，讓效率“凸顯”

數智場館的真正價值，最終體現在每一位展會參與者的體驗提升上。

對主辦方而言，IOC智慧運營中心實現了“全局可視、一鍵調度”。大型活動中錯綜復雜的狀況與信息在統一平臺實時匯聚，調度指令一鍵直達，極大提升了指揮和應急響應效率。主辦方還可通過智慧能源系統全面了解活動場地的能源使用情況，以便進行節能管理，優化能源利用。

對展商而言，智慧服務覆蓋參展全周期。從報館開始到撤展，全數字化服務，省時省心。

對觀眾而言，體驗升級尤為直觀。AR實景導覽與智慧導航化解“迷路”煩惱；反向尋車功能解決了離場時的最大痛點；智慧餐飲實現餐食種類在線可查、錯峰就餐提示。

▲“廈門國博中心智慧導航”微信小程序

“城市會客廳”的升維之路

廈門國博的智慧化運營，不僅提升了展會效能，也為城市發展注入新動能。2024年，在廈門市會展業約310億元的經濟效益中，廈門國博貢獻卓著，2025年以來，廈門國博已接連斬獲“數智場館創新獎”“杰出會展場館服務獎”等多項榮譽，贏得行業高度認可。

通過“平臺+生態”的戰略布局與前沿科技的深度融合，廈門國博已經超越單一展覽場所的定位，進化為一個整合資源、賦能產業、連接未來的“城市會客廳”，既連接交通、酒店、文旅、商業等多元資源，也為展會、企業與市民提供一站式高效體驗，持續推動區域產業結構優化和能級提升。

從一座地標建筑，成長為激活區域經濟、提升城市競爭力的戰略基礎設施，廈門國博在不斷優化智慧運營的實踐中，實現了自我超越，也為中國會展行業的未來探索新的路徑與方向。