隨著國(guó)慶中秋“雙節(jié)”假期步入尾聲，泉州各大交通樞紐、景區(qū)迎來(lái)返程客流高峰。在這場(chǎng)大規(guī)模的人員流動(dòng)中，泉州各行各業(yè)的工作者堅(jiān)守崗位，以數(shù)字化服務(wù)護(hù)航、全天候安全守護(hù)、暖心志愿服務(wù)等多種方式，為返程旅客筑起一道道溫暖防線，讓歸途滿溢“泉州溫度”。

數(shù)智賦能 大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)提升通行效率

隨著各大交通樞紐客流量大幅攀升，如何保障返程交通有序高效成為關(guān)鍵課題。泉州移動(dòng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)能力，每日開(kāi)展文旅大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，通過(guò)移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、人流熱力圖等數(shù)字化手段，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各交通樞紐人流動(dòng)態(tài)，分析返程客流趨勢(shì)、旅客駐留情況及主要流向，為交通調(diào)度和管理部門(mén)提供數(shù)據(jù)支撐，助力優(yōu)化疏導(dǎo)方案、提升通行效率，讓返程之路更加順暢有序。

在人潮涌動(dòng)的泉州動(dòng)車站，除了后臺(tái)的數(shù)字化護(hù)航，前沿的志愿服務(wù)同樣溫暖人心。連日來(lái)，泉州移動(dòng)志愿者們?cè)缭鐏?lái)到出入口、候車大廳等關(guān)鍵點(diǎn)位，為返程旅客提供路線指引、秩序維護(hù)、反詐宣傳等暖心服務(wù)。一位大叔因火車票退票接到電話，聲稱“賬戶異常需驗(yàn)證”，讓他點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行退票。志愿者連忙勸阻，以通俗易懂的語(yǔ)言講解返程期間多發(fā)的票務(wù)改簽詐騙、虛假交通信息等陷阱以及識(shí)別方法和防范技巧，讓大叔不要隨便點(diǎn)擊不明鏈接，并耐心引導(dǎo)他去車站服務(wù)窗口辦理退票業(yè)務(wù)。

晝夜堅(jiān)守 織密防護(hù)網(wǎng)提升交通安全

“VTS是海上交通的‘眼睛’，我們一刻也不能放松。”在泉州海事局VTS（船舶交通服務(wù)）中心，“深藍(lán)使命”黨員突擊隊(duì)隊(duì)員、VTS值班員小駱緊緊盯著屏幕上密密麻麻的船舶雷達(dá)回波，語(yǔ)氣沉穩(wěn)而堅(jiān)定。國(guó)慶中秋假期，泉州轄區(qū)日均船舶流量超百艘，黨員突擊隊(duì)啟動(dòng)“雙崗加強(qiáng)值班”機(jī)制，24小時(shí)不間斷監(jiān)控海域動(dòng)態(tài)，及時(shí)處置各類險(xiǎn)情預(yù)警。

其間，VTS值班員發(fā)現(xiàn)一艘南下貨輪航跡異常，存在偏離航道風(fēng)險(xiǎn)。值班員立即高頻呼叫：“這里是泉州交管，你船即將偏離航道，請(qǐng)立即調(diào)整航向。”經(jīng)了解，該船主機(jī)突發(fā)故障。值班員果斷指揮其在附近水域安全下錨檢修，并同步發(fā)布航警提醒過(guò)往船舶注意。故障排除后，貨輪繼續(xù)南下。事后，船長(zhǎng)由衷致謝：“感謝泉州交管的及時(shí)提醒與高效協(xié)調(diào)！”

陸路上，泉州交警堅(jiān)守崗位，為返程群眾保駕護(hù)航。10月6日16時(shí)30分，晉江交警大隊(duì)執(zhí)勤人員在安海鎮(zhèn)瑞光路執(zhí)勤期間接到群眾求助：一名小女孩獨(dú)自在路邊哭泣，身旁無(wú)成年人陪同。執(zhí)勤人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。由于小女孩年紀(jì)尚幼，無(wú)法提供家長(zhǎng)相關(guān)信息，執(zhí)勤人員一邊耐心安撫孩子情緒，一邊帶著她在周邊區(qū)域?qū)ふ壹胰耍?0余分鐘后在附近一家商店內(nèi)成功幫助孩子找到了母親。

同日，洛江交警大隊(duì)河市中隊(duì)執(zhí)勤人員在省道S312線路段發(fā)現(xiàn)一輛小型新能源汽車因突發(fā)故障停在路邊。執(zhí)勤人員與車主合力將故障車輛推移至路邊安全區(qū)域，并協(xié)助車主聯(lián)系救援力量，有效避免交通通行受阻。

志愿同行暖心服務(wù)提升文旅體驗(yàn)

假日期間，各大景區(qū)迎來(lái)客流高峰。熱鬧景象背后，一抹抹“志愿紅”活躍在一線，用貼心服務(wù)為八方來(lái)客營(yíng)造安心、舒心的旅游環(huán)境。

走進(jìn)洛江橋南古街，古樸的建筑與熱鬧的人群相映成趣，游客們或駐足欣賞古建筑風(fēng)貌，或拿出手機(jī)拍照記錄美好瞬間。人群中，身穿紅色馬甲的志愿者格外醒目。他們穿梭在古街的各個(gè)角落，主動(dòng)為游客提供咨詢服務(wù)、指引游覽路線，幫助攜帶大件行李的游客搬運(yùn)物品，并隨時(shí)準(zhǔn)備為有需要的人提供幫助。

“我是從三明來(lái)的，早就聽(tīng)說(shuō)洛陽(yáng)橋是中國(guó)四大名橋之一，這次專門(mén)來(lái)打卡。”游客涂女士笑著說(shuō)，“來(lái)之前還擔(dān)心人生地不熟，沒(méi)想到剛到洛陽(yáng)橋就有志愿者給我分發(fā)路線圖紙，一下子就清楚該怎么逛了。中途逛累了，志愿者又引導(dǎo)我們到‘安瀾紅驛’休息，這里不僅有水喝，還有充電設(shè)備，志愿服務(wù)做得非常到位，謝謝他們的辛苦付出。”

長(zhǎng)假期間，來(lái)自泉州晚報(bào)社的“刺桐紅·晚報(bào)黨員先鋒文旅服務(wù)隊(duì)”成員，到市區(qū)西街、中山路、天后宮、洛陽(yáng)橋開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為來(lái)泉游客和戶外工作者送水送清涼，并為有需要的游客提供導(dǎo)覽推介服務(wù)。“中山路的騎樓太有特色了，剛逛得口干舌燥，就有志愿者遞水，還幫我們規(guī)劃路線，太貼心了！”浙江游客陳女士接過(guò)礦泉水后豎起大拇指，拉著同伴和志愿者合影。

從通信保障到交通守護(hù)，從景區(qū)服務(wù)到應(yīng)急救援，返程路上，無(wú)數(shù)人用堅(jiān)守與付出傳遞著溫暖。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的“泉州溫度”，匯聚成了返程途中最動(dòng)人的風(fēng)景，讓每一位旅客的歸途都充滿安心與感動(dòng)。（泉州晚報(bào)融媒體記者 許雅玲 通訊員 姜琳琳）