福州全面推廣“免陪照護”服務

已累計惠及超過7.2萬人次住院患者

福州新聞網10月11日訊（福州日報記者 潘溫祥/文 原浩/攝）一人住院，全家陪護？誤工兩難，照護不專業？福州正主動作為，直擊民生痛點！2025年10月11日，福州市政府新聞辦召開新聞發布會，通報“免陪照護”服務建設情況。截至目前，該服務已覆蓋所有市屬公立醫院及長樂、福清、連江3家縣區級醫院，開放床位近2000張，累計服務患者7.2萬人次，有效破解了“一人住院、全家陪護”的民生難題。

據福州市衛健委有關負責人介紹，截至2024年底，全國60歲及以上人口占比到2024年底已達22.0%，家庭結構呈現小型化、核心化趨勢，傳統家庭照護功能持續弱化。為改善群眾就醫體驗、減輕家庭負擔、提升醫療服務溫度，自2023年6月起，福州在全市公立醫院系統內探索并推廣“免陪照護”服務，通過規范化培訓的醫療護理員，為患者提供24小時、全方位的生活照護與基礎護理服務，替代家屬陪護，破解“一人住院，全家忙亂”的社會性難題，讓專業的人做專業的事。

為確保服務的專業化、規范化、可持續性，福州已初步形成了一套可復制、可推廣的“免陪照護”服務體系，主要做法與制度創新體現在六個方面：

一是強化頂層設計，構建協同推進機制。各試點醫院均建立了院長負責制下的院內多部門協同機制，各職能部門各司其職，臨床科室具體落實，形成“醫院統籌—部門聯動—科室執行”的三級管理網絡。

二是創新管理模式，推行“雙軌三級”質控體系。創新實行“醫院一護理員公司”雙軌共管機制。醫院負責專業指導和質量監督等，第三方護理員公司負責人員招聘、培訓與日常管理等。在病區層面，建立了“護理部一護士長一護理員組長”三級質量管理體系，并全面推行“統一調配、統一著裝、統一標識、統一收費標準、統一管理”的“五統一”標準，確保服務標準化、規范化與同質化。

三是優化服務供給，打造“五位一體”專業團隊。著力構建了“醫生一護士一護理員—送檢員—陪檢員”專業照護團隊。醫生負責診療方案，護士執行醫療護理并指導護理員，護理員專注生活照護與心理慰藉，送檢/陪檢員保障檢查流程高效安全，團隊嚴格落實“三到位、五預防、三康復”服務標準，為患者提供全流程、無縫隙的優質服務。

四是深化數字賦能，支撐智慧高效服務。為“免陪照護”病區配置床旁專屬呼叫鈴、護理員響應手環、智能電子床頭卡、中央智能大屏等智能化設備。普及移動護理工作站，實現信息實時共享與閉環管理。應用智能輸液監控、機器人送藥等技術，提升效率，保障安全。

五是注重人文關懷，營造溫馨照護環境。將人文關懷貫穿服務全程，加強護患溝通，關注患者心理需求。實施彈性探視制度，并結合傳統節日組織開展關懷活動，努力營造尊重、溫暖、安全的住院環境。

六是健全政策支撐，強化長效保障機制。我市積極與醫保部門溝通協調，及時應對醫保護理類服務價格調整，做好政策的宣傳解讀工作。同時，市衛健委積極爭取財政部門的支持，為“免陪照護”病區申請專項經費補助，主要用于智能化設備的購置與維護、護理員的專項培訓、服務質量提升等方面。

根據福建省醫療保障局規定，自2025年7月1日起，免陪照護服務費按護理等級分為80元/日和150元/日兩檔，由患者自行承擔。通過常態化培訓與考核保障服務質量，確保患者得到專業、安全的照護。

未來，福州市將持續推廣“福州樣本”經驗，擴大服務覆蓋面，細化不同病種服務流程，讓更多市民享受到這項惠民服務。