市人社局“三險合一”改革落地一個月

三險登記平均辦理時限壓縮60%

10日9點半，福州市政務服務中心，秩序井然。一樓新設的121-123號窗口上方，“人社社會保障登記專窗”的標識格外醒目。運行一個月來，這個專窗已經成為政務服務中心最受歡迎的辦事區域之一。窗口前，10多名辦事群眾正有序排隊等候，工作人員熟練地審核材料、錄入信息，不時與辦事群眾交流。

“請您核對一下信息，確認無誤后在這里簽字。”窗口工作人員將一份表格遞給前來辦事的李先生。不到10分鐘，李先生就辦完了企業員工的養老、工傷和失業三項保險登記。“真是太方便了！以前辦這些事情要跑兩個部門、排兩次隊，現在一個窗口搞定，省時又省心。”李先生說。

這個看似普通的服務窗口，實則承載著福州市人社服務的一項重要創新。自8月11日起，市人社局在全省率先推出“三險合一”專窗服務模式，將原先分散在不同部門辦理的養老、工傷和失業保險登記業務整合歸一。

在專窗設立之前，企業辦理社保登記需要先到社保中心窗口辦理養老和工傷保險，然后再到就業中心窗口辦理失業保險。

“以前來辦理社保增減員，至少要跑兩個部門。”一家勞動密集型企業的人力資源主管陳先生告訴記者，如果遇到材料不齊全或者系統問題，一天時間就搭進去了。

如今，這樣的煩惱已成為歷史。市人社局通過整合業務系統、優化辦事流程，將三項保險登記業務融合。申請人只需取一次號、到一個窗口、填寫一張表格，就能同步完成三項保險的登記手續。

“這不僅是簡單的流程縮減。”市人社局相關負責人介紹，“三險合一”看似只是窗口的物理整合，實則是市社保中心與市就業中心兩大機構從業務口徑到經辦流程的深度協同。

據介紹，為實現真正意義上的“一窗通辦”，他們經歷了多輪磨合：統一業務口徑，打通受理、經辦、審核全流程堵點；整合人員、設備、專線，實現“專人專窗專職”；對標省級“五級十五同”標準，對經辦流程進行系統性再造。

經過流程優化，三險登記業務平均辦理時限壓縮了60%，實現了“加速度”辦理。窗口工作人員表示，目前材料齊全的業務基本都能在十分鐘內辦結，辦事效率大幅提升。

“這個專窗設得太及時了！”剛創辦一家文創企業的黃先生說，“我們小微企業人手有限，辦事最怕折騰。現在一次性能辦完三險，省時省力，讓我們能更專注于企業經營。”

據統計，“人社社會保障登記專窗”運行一個月來，專窗日均取號量突破100件，承擔了福州市政務服務中心社保、就業窗口線下登記業務總量的80%，有效緩解了窗口擁堵問題。

市人社局相關負責人表示，下一步將在總結專窗運行經驗的基礎上，向各縣（市）區全面推廣這一服務模式，同時進一步拓展“一窗通辦”業務范圍，讓更多企業和群眾享受到便民舉措帶來的實惠。（記者 林晗）