昨日記者從福州市公安局獲悉，近日有媒體報道群眾反映福州市公安局倉山分局金山派出所窗口取號難、蓋山派出所窗口排長隊現象。福州市公安局高度重視，領導立即帶領有關業務部門人員實地研究解決對策，解決群眾辦事難問題。

據市公安局相關人士介紹，去年12月1日開始施行戶籍制度改革，取消暫住證，實行居住證制度。近期社會傳言“必須在3月1日前辦理居住證，否則小孩無法在今年入學就讀”，許多群眾便扎堆前往派出所辦理居住證。此外，今年恰逢第二代身份證到期換領高峰期，而且全國26個省份的居民可在福州異地辦理身份證補換領業務。這些因素導致派出所工作量驟增，服務窗口出現取號難、排長隊等現象。

針對這些情況，市公安局要求全市各派出所窗口單位大力弘揚“馬上就辦，真抓實干”精神，積極采取措施解決問題。一是有條件的單位增加辦事服務窗口，辦證高峰時期，在午間、晚間、周末開放窗口，延長服務時間；二是科學設置窗口辦事網上預約號數量，盡量避免網上預約與現場取號辦理相沖突；三是增加窗口業務辦理引導員，為群眾提供辦事政策咨詢，并合理引導辦理身份證補換領及交通違法處理等業務的群眾，到業務量較小的其他派出所進行辦理；四是建立窗口領導巡查機制，由值班領導適時開展窗口巡查，為辦事群眾提供幫助，針對性解決各類“疑難雜癥”。

據了解，目前市公安局還專門聯系了教育部門，教育部門表示今年9月要在榕入學的外來工子女，只要在6月30日申請學位截止前，持有居住證和相關資料即可報名。廣大學生家長不要聽信未經證實的傳言，扎堆辦證，而應及時關注相關部門發布的權威信息。